ご利用ガイド


JewelryKyoto onlinestoreをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当オンラインストアは、ジュエリー京都が運営する「ぴあり」公式通販サイトです。
初めてのお客様は、ぜひ以下の案内をご覧のうえ、お買い物をお楽しみください。
よくあるご質問」も併せてご覧ください。

ぴありとは?

『ぴあり』は一日中着けていても痛くなりにくい、引っぱってもはずれにくい、ピアスの穴が開いていなくても楽しめる、ピアスのようなスマートな新感覚イヤリングです。
目立ちにくい0.5mmの細い特殊金属が耳を締めつけず快適な着け心地をずっとキープし、加えて高品質ウレタンの優しいフィット感により、痛くなりにくく、落ちにくいイヤリングを実現しました。
『ぴあり』は、専用のクリップを使用して装着します。(※ご購入の際に必ず専用クリップがついてきます。)0.5mmの細い特殊金属を使用しているため、無理に手で広げると、変形の原因となり一定の幅を保てなくなります。
ぴありの付け方は、こちらをご覧ください。


「ぴあり」って何?落ちない、痛くない、新感覚イヤリング「ぴあり」について

お買い物の流れ

1. 商品を選ぶ
お好みの商品をお選びください。
カテゴリやキーワードなどで商品を検索することができます。
商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをご選択ください。
※ぴありのサイズは、会員情報にてご登録いただいているサイズをお届けいたします。ぴありのサイズ登録についてはこちら
「ぴあり」を初めてご購入の方は、こちらをご確認ください。
※非会員の方や、ギフトなどでご登録サイズ以外のサイズをご希望の場合は、「お問い合わせ欄」にてサイズをご指定下さい。
※2回目以降のご注文で、左右でサイズが違う場合や特注サイズ(SS.S.LL.GL)の場合は、サイズ変更代金を頂戴しております。
片耳:275円(税込)/両耳:550円(税込)サイズ変更代金についてはこちら

ご希望の商品が売り切れの時は・・・
各商品ページにございます「再入荷お知らせメール」をご利用いただきますと、商品が再入荷した際にメールにていち早くお知らせをさせていただきます。
*再販予定なし*と記載のあるものは、原則再入荷の予定がないものです。

「再入荷お知らせメール」は、再製作が完了した場合にメールにてお知らせ致します。
※ご購入をお約束するものではありません。
※ご希望の商品が再製作とならない場合、お知らせメールは配信されませんのであらかじめご了承ください。
※同一商品であってもパーツや価格等が一部変更となる場合がございます。

2. 購入手続きに進む
ショッピングカートの中身をご確認いただき、「レジに進む」ボタンを選択します。

3. 購入画面へ進む
会員の方は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
会員でない方は「新規会員登録」より会員登録、または「ゲスト購入」へお進みいただき氏名・住所等をご入力ください。
※会員登録をしていただくと次回以降のお買い物を便利に進めることが出来ます。

4. ご注文確定
配送日時・お支払い方法などを入力し、ご注文内容をもう一度ご確認のうえ、
「注文する」または「(各種)決済画面へ」のボタンを選択します。
クレジット決済・銀行振込決済を選択された場合は、移動先の決済画面の指示にしたがって手続きをお願いいたします。
お届け先住所にお間違いがないか必ずご確認下さい。
旧住所や番地・建物名・部屋番号の抜けなど、お間違えがないかご確認ください。
会員情報変更の際は「会員情報編集」と「お届け先編集」を合わせて修正してください。

※以下の方は「お問い合わせ」欄へご記入ください。
ぴあり購入初めての方:『ぴあり初回購入』
・ぴありケースにご指定のある方:ぴありケースの色(ホワイト・ピンク・グレー・ブラック)
・同梱希望の方:『同梱希望・注文番号:○○○』
・プレゼントされる方:『ギフト用・納品書不要』※お相手へ直接お届けの場合
・非会員・プレゼント用でサイズ指定がある方:両耳のサイズ(M・L、右:M、左:LL など)

5. 確認のメールが届く
ご注文後に自動送信メールが届きますのでご確認ください。
(銀行振込決済の場合、当店からのご注文完了メールはご入金手続き完了後に送信されます。)

ご注文の直後に自動送信されるメールが届かない場合は、メールアドレスのお間違い、メールのブロック設定、メールボックスの容量オーバーなどの原因が考えられます。迷惑メールフォルダへ振り分けられていないかなどをご確認の上、携帯端末のアドレスの場合は、「@teftef.org」の受信許可設定をお願いいたします。

6. 商品の到着までしばらくお待ちください
ご注文内容の変更については、発送前の場合のみご対応が可能です。ご注文番号・ご注文者様のお名前をご明記の上、shopmaster@teftef.orgまでご連絡下さい。

商品発送までの日数

➀在庫ありの商品・・・ご注文から4営業日前後
➁予約品・受注製作品・・・商品詳細画面に記載のお届け予定時期をご確認ください
※配送日指定がない場合は、最短での出荷となります。
※➀の商品と、➁の商品を同時にご注文された場合は、全てをご用意できた段階でまとめて発送させていただきます。
※お振込みの場合は、ご入金確認後に上記の時間を頂戴してからの発送となります。
※指定お届け日の4営業日前までにお振込手続きを完了していただくようお願いいたします。
※ご入金のタイミングによっては、ご希望の配送日にお届けできない可能性もございます。予めご了承願います。

なお、ご注文内容の詳細につきましては、会員様はマイページでもご確認いただけます。
※非会員様の場合はメールのみとなりますので、商品の発送まではご注文確認メールを保管いただきますようお願いいたします。

同梱につきまして

未発送の別の注文品と同梱発送をご希望の場合は、追加注文時に『同梱希望・注文番号:○○○』とお問い合わせ欄へご記入ください。
※発送準備のタイミングによっては、同梱が出来ない場合もございます。

※銀行振込で同梱ご希望のお客様へ※
銀行振込でお支払いの場合、システム上金額の修正・返金が出来かねます。
同梱により送料が無料となる(ご注文品合計が5,000円以上になる)場合は、どちらか一方のご注文を「クレジット」または「代金引換(※代引手数料は頂戴いたします)」でお支払い下さいますようお願い申し上げます。
ご注文後、クレジットまたは代金引換のご請求金額を修正させていただきます。
なお、同梱するご注文全てを銀行振込でお支払いされた場合、送料の550円(税込)は、現金でなくポイントにて返還させていただきます。予めご了承ください。

5,000円(税込)以上お買い上げで、送料無料

5,000円(税込)以上お買い上げで、送料無料です。
5,000円(税込)以下の場合は配送料550円。
(※離島などは、中継料金を別途頂戴する場合もございます)
海外発送についてはこちら(About dispatch to overseas.)

配送日時指定

配送日指定:ご注文日より8日以降の日付から可能
配送時間指定:午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~21時
※配送日指定がない場合は、最短での出荷となります。
※配送時間のみのご指定も承ります。
※キャンペーンやセール期間中などは、通常よりお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
※ご注文に予約品などが含まれる場合は、予約品のご用意ができ次第まとめての発送となります。

お支払方法

下記のお支払方法がご利用いただけます。

※初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
※不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書の提出など)をお願いする場合がございます。

<クレジットカード>
VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバーのカードがご利用いただけます。
当社では決済システムにゼウス決済を利用しています。
クレジットカード決済・銀行振込決済は、ゼウス決済画面へ遷移します。
当社ではカード情報や、銀行決済の情報はデータで管理、保管しておりません。

<代金引換>
商品お届けの際に商品代金をお支払いください。
代金引換手数料は330円(税込)です。
代金引換による代金回収業務は、運送会社が代行いたします。
※商品の発送後のキャンセルには返送時の送料のご負担が必要です。

<銀行振込>
金融機関への振込手数料はご負担ください。

<PayPal>
海外発送の方専用。※Only for overseas shipping.
注文の後日、ご請求のメールを送信いたします。
We will send you a billing email at a later date.

間違って<PayPal>を選ばれたときは・・・
発送前の場合のみご対応が可能でございます。
代引きへの変更の場合
こちらで変更させていただきます。ご注文番号、ご注文者様のお名前をご明記の上、shopmaster@teftef.orgまでご連絡ください。お受け取り時に現金でお支払い・代引き手数料330円が加算されます。
クレジット決済・銀行振込決済への変更の場合
もう一度最初から、お買い物お手続きをお願い致します。その際「お問い合わせ欄」に先の「注文番号」と<PayPal>注文分キャンセルとご記入ください。<PayPal>注文分はキャンセルさせていただきます。

商品到着から7日以内なら返品可能

ご注文の間違いや、商品のイメージ違いなどによるお客様都合でのご返品が可能です。
※ただし、ぴあり特注サイズやセール商品など一部例外がございます。
※送料はお客様ご負担となります。
詳しくは「お客様都合の返品について」をご覧ください。

初回ぴあり(イヤリング)サイズ変更無料

初めてオンラインストアでぴありをご購入されたお客様は、ぴったりなサイズをお使いいただきたいため、ご購入から1ヶ月以内に限り、サイズを問わず無料でサイズ変更を行っております。※配送代金は、お客様ご負担となります詳しくはこちらから
初めてぴありをご購入される際は、まずは「Mサイズ」をご購入いただき、お問い合わせ欄に「ぴあり初回購入」とご記入ください。
※約80%のお客様が、Mサイズをご着用されています。

「ぴあり初回購入」とご記入いただいたお客様には、サイズ変更方法の詳細を案内したカードを同封しております。
サイズが合わなかった場合は、同封の案内をご覧のうえご連絡くださいませ。初回ご購入分のサイズ変更は、初回のご購入日から1ヶ月以内に限り、サイズを問わず無料で変更をさせていただきます。

無料ギフトサービス

ご購入の際、お問い合わせ欄に「ギフト用」とご記入ください。ギフトにぴったりのケース(またはボックス)にお入れし、専用の手提げ袋をお付け致します。
※包装紙等でのラッピングは行っておりませんので予めご了承ください。
詳しくは「無料ギフトサービス」をご確認下さい。

会員登録

お客様の情報を登録しておくことで、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。入会費・年会費は無料です。
また、お買い上げ金額(税抜)の1%をポイントとして加算。1ポイント=1円で、お買い物にご利用いただけます。
お誕生月プレゼントもございますので、お誕生日の登録もお忘れなく。
ポイントについてはこちら
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会員登録の方法についてはこちら

メールマガジン

新作の情報や限定セールの開催情報、お誕生日プレゼントのご案内、ポイント失効情報などをメールマガジンにて配信いたします。
会員登録をされる際には、メールマガジンの受信設定もぜひよろしくお願いいたします。

修理に関するお問合せ

当店では、作品を末永くご愛用頂くために工房内に修理部があり、様々な修理を承っております。ご使用中の破損などによる修理のご相談は、下記の情報をお書き添えの上、修理部(glass-koubou@teftef.org)までメールにてご連絡をお願いたします。

希望使用中文、英文咨询的话请联系这里。
If you want to use English or Chinese, please contact us by email.(overseas@teftef.org

1)商品名 ※覚えていらっしゃる限りで構いません。
2)破損個所 ※チェーンが切れた、花パーツが取れた等
3)修理ご依頼品の画像の添付 ※全体/破損個所
4)お客様の情報(お名前/ご住所/お電話番号/メールアドレス)
5)料金のお支払方法(振込・代引き)

確認の上、修理の可否・修理費用を折り返しご連絡いたします。
修理費用・往復の送料はお客様ご負担となります。
ご返送のタイミングで、別途ご注文品がある場合は同梱が可能です。


「ウレタン交換」については、専用のお問合せフォームがございますので、そちらよりご連絡下さい。
「ウレタン交換」専用・お問合せフォーム

お問合せについて

何かご不明な点などございましたら、こちら(お問合せフォーム)にてお問合せください。
受付時間:9:30~17:30(平日)※土・日は休業日です。
お問合わせの前に「よくあるご質問」も併せてご覧ください。